Politica de reembolso de Raisepin
Reglas para cancelar suscripciones, reembolsar pagos y tratar creditos no usados en Raisepin.
Versión del 5 de mayo de 2026
1. Condiciones generales
Esta Politica regula reembolsos por acceso al servicio web Raisepin, suscripciones, planes y paquetes de creditos.
Raisepin es un servicio SaaS digital. El acceso se presta mediante la cuenta del usuario y comienza tras activar el plan, confirmar el pago o acreditar el paquete.
Si la ley aplicable concede derechos de reembolso mas amplios, esas normas obligatorias prevalecen.
2. Suscripcion y cancelacion de renovacion
- El usuario puede cancelar la renovacion automatica mediante el portal de pago o soporte.
- Cancelar la renovacion no elimina la cuenta ni desactiva un periodo ya pagado, salvo que el proveedor de pago indique lo contrario.
- Tras finalizar el periodo pagado, el acceso puede limitarse al modo basico si el servicio lo admite.
3. Cuando puede proceder un reembolso
- El pago se cobro por error o por duplicado.
- El usuario pago un plan, pero las funciones pagas no se prestaron por un problema del servicio de Raisepin.
- Un paquete de creditos se pago, pero no se acredito y no se uso.
- El usuario contacto antes de que comenzara la prestacion efectiva del servicio, si aplica al pago y a la ley.
- El reembolso es obligatorio por la ley aplicable o fue confirmado por soporte de Raisepin.
4. Cuando puede rechazarse
- El periodo pagado ya comenzo, el acceso se presto y el usuario uso efectivamente el servicio.
- Creditos de generacion, publicaciones o creditos fueron usados total o parcialmente.
- El problema se debe a configuraciones del usuario en servicios externos, incluidos Google, Pinterest, bancos o permisos ausentes.
- El usuario incumplio el contrato de oferta, reglas de plataformas externas o requisitos de seguridad.
- La solicitud no contiene datos suficientes para identificar el pago y la cuenta.
5. Reembolsos parciales y plazos
Raisepin puede considerar un reembolso parcial por la parte no usada del periodo o creditos no usados, si es operativa y legalmente posible.
El plazo recomendado para solicitar reembolso es de 14 dias naturales desde el pago. Para cargos erroneos o plazos legales distintos, se aplica el plazo legal.
6. Como solicitar un reembolso
- Contacte soporte de Raisepin desde el email registrado en la cuenta.
- Indique fecha e importe del pago, plan o paquete, referencia de pago o recibo si esta disponible.
- Describa la causa y adjunte capturas si el reembolso se relaciona con un problema del servicio.
- El reembolso se realiza por el mismo metodo de pago salvo que el proveedor o la ley exijan otro metodo.