Политика возврата Raisepin
Правила отмены подписки, возврата платежей и обращения с неиспользованными кредитами в Raisepin.
Редакция от 5 мая 2026 года
1. Общие условия
Настоящая Политика регулирует возвраты по оплатам за доступ к веб-сервису Raisepin, подпискам, тарифам и пакетам кредитов.
Raisepin является цифровым SaaS-сервисом. Доступ к функциям предоставляется через аккаунт пользователя и начинается после активации тарифа, успешной оплаты или начисления пакета.
Если применимое законодательство предоставляет пользователю более широкий объем прав на возврат, такие нормы имеют приоритет.
2. Подписка и отмена продления
- Пользователь может отменить автоматическое продление подписки через платежный портал или поддержку.
- Отмена продления не удаляет аккаунт и не отключает уже оплаченный период, если иное не указано платежным провайдером.
- После окончания оплаченного периода доступ может быть ограничен до базового режима, если он поддерживается сервисом.
3. Когда возможен возврат
- Платеж был списан ошибочно или повторно.
- Пользователь оплатил тариф, но доступ к платным функциям не был предоставлен по причине на стороне Raisepin.
- Пакет кредитов был оплачен, но не был начислен и не использовался.
- Пользователь обратился до фактического начала оказания услуги, если это применимо к конкретному платежу и требованиям закона.
- Возврат обязателен по применимому законодательству или подтвержден поддержкой Raisepin.
4. Когда возврат может быть отклонен
- Оплаченный период уже начался, доступ был предоставлен, а пользователь фактически пользовался сервисом.
- Кредиты генерации или публикации были полностью или частично израсходованы.
- Проблема связана с настройками сторонних сервисов пользователя, включая Google, Pinterest, банки или отсутствие нужных разрешений.
- Пользователь нарушил договор-оферту, правила внешних платформ или требования безопасности.
- Запрос не содержит данных, необходимых для идентификации платежа и аккаунта.
5. Частичный возврат и сроки
Raisepin может рассмотреть частичный возврат за неиспользованную часть периода или неиспользованные кредиты, если это юридически и операционно возможно.
Рекомендуемый срок обращения за возвратом - 14 календарных дней с даты платежа. Для ошибочных списаний и случаев, где закон устанавливает другой срок, применяется срок, предусмотренный законом.
6. Как запросить возврат
- Напишите в поддержку Raisepin с email, на который зарегистрирован аккаунт.
- Укажите дату и сумму платежа, выбранный тариф или пакет, номер платежа или чек, если он доступен.
- Опишите причину возврата и приложите скриншоты ошибки, если они помогут поддержке разобраться в ситуации.
- Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если платежный провайдер и закон не требуют иной способ.